新零售是阿里巴巴董事长马云2016年提出的一个概念，是线上数字化和线下实体店物理经营的有机结合，通过大数据和互联网技术为顾客提供一种全新的购物体验。
新零售的本质是打破线上和线下的界限，让消费者随时随地都能享受到高质量、高效率、个性化、无缝连接的购物体验，使传统的实体店销售网络化、数字化、智能化，实现场景化全渠道经营。
新零售的核心是“场景”模式，与传统的商品售卖不同，新零售是要依赖于一个个场景,让消费者对于商品的需求习惯自然而然的产生。而这个场景则是由新零售运营商将商品与消费者需求进行结合而产生的。
新零售的出现将给予电商带来巨大的冲击，因为电商平台现有的优势，如价格较低、采购端优势和配送效率优势，新零售将对这些传统优势都提出了更高的要求。从纯线上模式，扩展到生鲜配送、无人货架、O2O等场景，新零售正在成为电商的下一个变革。
总的来说，新零售是一个将全链路的科技手段与市场场景结合的全新商业形态，它以消费者为中心，将线上和线下融合一体。未来，新零售仍旧会有持续的创新变革，我们等待它带给我们更多的惊喜和改变。